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“深化护理内涵大家谈”学习体会2


----------彭惠
2011年 7月11-12日在李主任的带领下,我们一行7人来到广州军区武汉总医院学习。这是一个内部交流会,主题是《深化护理内涵大家谈》,共有25位护士长上台 分享。分享的内容精彩纷呈,各有千秋,而从这些护士长身上散发出她们的职业成就感和自豪感让我深受启发。具体的体会有:
1、         改进工作流程,合理弹性排班。陆军总医院是一家三级特等医院。他们病床多,重病多,抢救多,而护士相对偏少,那么在这种情况下如何保质保量地完成好工作呢?好几个科室都谈到改进工作流程以提高工作效率,合理弹性排班以达到充分利用现有人力资源。
2、         努 力打造学习型团队。通过各位护士长的展示了解到,她们积极撰写论文,努力创新,采取多渠道多途径的学习,如分层教学,院内轮训,实现人才有序培养,科室间 合作与交流达到资源共享,尤其值得一提的是对新进人员和低年资护士培训,制定了清晰的培训目标和培训内容,奖惩分明优胜劣汰,让新进人员化化压力为动力, 变被动学习为主动学习。
3、         团队凝聚力建设:为增强团队凝聚力,科室采取建设文化长廊,生日祝贺,奖励休假,为单身职工解决住房和购买必备电器,给表现优异、成绩斐然的员工提供发展平台等方式,积极赢造一种良好的氛围,用快乐和希望留住人才。
4、         采取多样化的健康宣教,以适应不同病人的健康需求。如采取开专栏,小讲堂,建立健康档案,开展健康调查,与病人进行前瞻性沟通,健康处方和运动处方
5、         有非常强的执行力,这与该院是部队医院可能有一定关联,随时保持政令畅通,首先强调员工的服从性。
6、         建立了电话回访制度,启用延伸服务本和联系卡,通过服务进一步深度挖掘病人需求。
7、         该院通过每天早交班前后的几分钟时间进行礼仪训练,从整体上提升精神面貌和形象气质。
通过这次学习,感觉我们与广州军区武汉总医院之间还有很大的差距。但是在我们现有的条件下,可以将能借鉴的尽快实施,在二级医院中做出特色做出品牌。

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